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Chité garantisce la qualità dei prodotti venduti nel suo negozio online; ci auguriamo che i tuoi acquisti siano di tua soddisfazione. Tuttavia, se, per qualsiasi motivo, gli articoli che hai acquistato non fossero di tuo gradimento, saremo lieti di accettarne il reso entro 15 giorni dalla data di consegna.

La nostra politica di resi/cambi merce prevede il rispetto di alcune condizioni:

  • Il prodotto deve essere integro e non utilizzato
  • Il cartellino deve essere ancora attaccato all’indumento
  • Il prodotto non deve essere danneggiato
  • Il reso di articoli per cui siano state richieste personalizzazioni, modifiche sartoriali o l'applicazione delle proprie iniziali non potrà essere accettato

Per rispettare le condizioni igieniche non vengono accettati slip che sono stati indossati a contatto diretto con la pelle. Chité si riserva quindi il diritto di rifiutare il reso di prodotti non conformi alle condizioni.



Come cambio un prodotto?

Se desidere cambiare uno qualsiasi dei prodotti ordinati, il nostro Servizio Clienti sarà disponbile per aiutarti a trovare una soluzione.
Scegli la procedura di reso dal tuo account o dal tuo Order History per restituire i capi che non vuoi tenere ed effettua un nuovo ordine per richiedere gli articoli sostitutivi.
In caso di differenze di prezzo il Servizio Clienti saprà aiutarti.



Come effettuo il reso?

1Accedi al tuo account, nel tuo storico degli ordini troverai l’opzione “restituisci” per ogni prodotto acquistato.

2Compila il modulo della restituzione indicando la motivazione e altre informazioni aggiuntive per la restituzione.

3Pack & Print: Per spedire il reso ti preghiamo di utilizzare il packaging nel quale ti è stato consegnato, ti preghiamo di inserire all’interno del pacco tutti i prodotti ed eventuali documenti. Una volta ricevuta la richiesta di reso ti invieremo una lettera di vettura da stampare e applicare sul pacco. Assicurati che l’indirizzo di consegna sia leggibile chiaramente. Rimuovi inoltre ogni altra etichetta leggibile all’esterno del pacco.
Tieni nota del Tracking Number del tuo reso per poter monitorare lo stato di consegna.

4Aspetta il corriere.

Tutti i resi o i cambi sono gratuiti ed è previsto il totale rimborso dell’acquisto. Le spese di spedizione dei resi non sono rimborsabili e verranno detratte dal totale del rimborso.
Il rimborso verrà accreditato sulla carta di credito registrata sul sito. Una volta ricevuti gli articoli resi, sarà nostra premura garantire un rimborso tempestivo. Il tempo massimo di elaborazione del reso è di 14 giorni, ma di solito la procedura viene eseguita in tempi più brevi.
Una e-mail di conferma ti sarà inviata una volta che avremo elaborato il reso e provveduto ad accreditare il rimborso attraverso il metodo di pagamento da te selezionato.

Per qualsiasi dubbio, domanda o per maggiori informazioni non esitare a contattarci all’indirizzo e-commcerce@chite-lingerie.it

Chité non si assume alcuna responsabilità relativa alla non consegna di un reso

Il prodotto può essere spedito al seguente indirizzo:

Chité Srl
Via Antonio Pigafetta 34
10129 Torino (TO)
Italia

Per maggiori informazioni contattare il servizio clienti e-commerce@chite-lingerie.it.